Sterne sind virtuelle Einheiten, die ausschließlich innerhalb der Plattform zur Kommunikation mit Charakteren verwendet werden. Sie sind kein Geld, können nicht in Geld zurückgetauscht werden und können nicht außerhalb der Plattform verwendet werden.
Wenn Sie ein Verbraucher sind, der in der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich lebt, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kaufdatum zu widerrufen — gemäß Richtlinie 2011/83/EU und Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK).
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn Sie dem sofortigen Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben und bestätigt haben, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung vollständig erbracht wird. In der Praxis bedeutet dies: Ungenutzte Sterne können innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, bereits ausgegebene Sterne nicht.
Schreiben Sie an info@plotex.io von der E-Mail-Adresse aus, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und geben Sie Kaufdatum, Betrag und Grund an. Wir antworten innerhalb von 1–3 Werktagen.
Genehmigte Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb des von der Zahlungsanbieter festgelegten Zeitrahmens vergütet. Die entsprechende Anzahl von Sternen wird von Ihrem Guthaben abgebucht.
Diese Richtlinie schränkt die Ihnen durch zwingende Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes gewährten Rechte nicht ein. Im Falle von Widersprüchen gelten die Bestimmungen des Gesetzes. Die vollständigen Bedingungen sind in den Nutzungsbedingungen aufgeführt.