Las Estrellas son unidades virtuales utilizadas únicamente dentro de la plataforma para enviar mensajes a los personajes. No son dinero, no se pueden canjear por dinero y no se pueden transferir fuera de la plataforma.
Si eres un consumidor que reside en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra — de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Reino Unido).
El derecho de desistimiento no se aplica si has aceptado expresamente que la prestación comience antes de que expire el plazo de desistimiento y has confirmado que perderás el derecho de desistimiento una vez se haya completado completamente la prestación. En la práctica, esto significa: las Estrellas no utilizadas pueden devolverse en 14 días, las Estrellas ya gastadas no.
Escribe a info@plotex.io desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, e indica la fecha de compra, el importe y el motivo de tu solicitud. Respondemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se pagan mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro del plazo fijado por el proveedor de pagos. La cantidad correspondiente de Estrellas se deduce de tu saldo.
Esta política no limita los derechos que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de protección del consumidor de tu país. En caso de conflicto, se aplican las disposiciones legales. Los términos completos se establecen en los Términos de servicio.