Le Stelle sono unità virtuali utilizzate esclusivamente all'interno della piattaforma per inviare messaggi ai personaggi. Non sono denaro, non possono essere riconvertite in denaro e non possono essere trasferite al di fuori della piattaforma.
Se sei un consumatore che risiede nell'Unione europea o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dalla data di acquisto — in conformità della direttiva 2011/83/UE e delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Regno Unito).
Il diritto di recesso non si applica se hai espressamente concordato che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso e hai riconosciuto che perderai il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completamente reso. In pratica, questo significa: le Stelle non utilizzate possono essere rimborsate entro 14 giorni, le Stelle già spese non possono esserlo.
Scrivi a info@plotex.io dall'indirizzo email collegato al tuo account, e specifica la data di acquisto, l'importo e il motivo della tua richiesta. Rispondiamo entro 1–3 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati vengono pagati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro il termine stabilito dal fornitore di pagamenti. Il numero corrispondente di Stelle viene detratto dal tuo saldo.
Questa politica non limita i diritti che ti sono concessi dalle disposizioni imperative della legislazione sulla protezione dei consumatori del tuo paese. In caso di conflitto, si applicano le disposizioni di legge. I termini completi sono riportati nei Termini di servizio.