As Estrelas são unidades virtuais usadas apenas dentro da plataforma para enviar mensagens aos personagens. Elas não são dinheiro, não podem ser trocadas de volta por dinheiro e não podem ser transferidas para fora da plataforma.
Se você é um consumidor residente na União Europeia ou no Reino Unido, tem o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias corridos a partir da data da compra — nos termos da Diretiva 2011/83/UE e das Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Reino Unido).
O direito de desistência não se aplica se você concordou expressamente com o início imediato da prestação do serviço antes do término do prazo de desistência e reconheceu que perderá esse direito assim que o serviço for prestado integralmente. Na prática, isso significa: Estrelas não utilizadas podem ser reembolsadas em até 14 dias; Estrelas já gastas, não.
Escreva para info@plotex.io a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta, informando a data da compra, o valor e o motivo da solicitação. Respondemos em 1 a 3 dias úteis.
Os reembolsos aprovados são pagos pela mesma forma de pagamento usada na compra, no prazo definido pelo provedor de pagamento. A quantidade correspondente de Estrelas é debitada do seu saldo.
Esta política não limita os direitos garantidos a você pelas normas obrigatórias da legislação de defesa do consumidor do seu país. Em caso de conflito, prevalecem as disposições legais. Os termos completos estão nos Termos de Serviço.