Les Étoiles sont des unités virtuelles utilisées uniquement au sein de la plateforme pour envoyer des messages aux personnages. Elles ne constituent pas de l'argent, ne peuvent pas être reconverties en argent et ne peuvent pas être transférées hors de la plateforme.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat — conformément à la directive 2011/83/UE et aux Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Royaume-Uni).
Le droit de rétractation ne s'applique pas si vous avez expressément accepté que la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation et reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée. En pratique, cela signifie : les Étoiles non utilisées peuvent être remboursées dans les 14 jours, les Étoiles déjà dépensées ne peuvent pas l'être.
Écrivez à info@plotex.io depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant la date d'achat, le montant et le motif de votre demande. Nous répondons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les remboursements approuvés sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans le délai fixé par le prestataire de paiement. Le nombre correspondant d'Étoiles est débité de votre solde.
Cette politique ne limite pas les droits qui vous sont accordés par les dispositions impératives de la législation relative aux droits des consommateurs de votre pays. En cas de contradiction, les dispositions légales s'appliquent. L'intégralité des conditions est énoncée dans les Conditions d'utilisation.